La tecnología cada vez nos muestra nuevos avances, que de algún modo nos obliga a entrar en este camino, aún cuando no estemos preparados, o creamos que nos falta un largo camino por recorrer.
Tal es el caso de un sistema CRM, que, desde su existencia, llegó para facilitarnos la vida en nuestra gestión administrativa y comercial.
Recordemos que un CRM, es un sistema que nos permite tener una gestión completa en cuanto a ventas, servicio y atención al cliente, aplicando marketing digital y todas las formas en que el cliente puede comunicarse, además de mejorar la experiencia que ofrecemos como empresa o negocio a través de este mismo contacto.
Recordado esto, pasamos entonces a las ventajas de contar con la implementación de un sistema CRM en tu empresa o negocio.
- Permite optimizar los procesos de tu empresa o negocio.
Se piensa que la implementación de un CRM solo te ayuda con la gestión en ventas, pero sí que tiene muchas más ventajas de las que popularmente se cree, una de ellas es que sugiere mucha más organización a través de calendarios, correos automáticos, entre otras funcionalidades que van más allá de la imaginación.
- Organiza la información de todos tus clientes y las ventas realizadas.
De esta forma, creamos el famoso Embudo de ventas, del que hemos hablado en artículos anteriores, permitiéndote así conocer todo el historial de tus compradores, y qué se necesita para generar cierres efectivos, procesos pendientes e indicadores de gestión.
- Analiza datos para crear reportes y nuevas estrategias.
Así logras conocer con exactitud en qué punto del embudo se encuentran tus clientes, qué te falta para generar cierres, o qué puedes ofrecerles para que tomen la decisión de compra más rápidamente, eso en cuanto ventas. Administrativamente, te permite generar un seguimiento a cada una de las actividades de tu equipo de colaboradores y por supuesto, saber a ciencia cierta que las tareas se estén realizando dentro de los tiempos, generando mayor productividad.
Como ves, las ventajas de implementar un sistema CRM en tu empresa o negocio son muchísimas, solo es tomar la decisión de darle un giro a tu gestión.
¿Estás listo para los nuevos retos?
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